Questions Fréquentes
Général
Yes we speak english too and we ship anywhere in the EU !
We even have an English website for more informations 👉 www.rhuitsept.fr/en
Tu peux contacter l’atelier :
✔️ par mail 👉 hello@rhuitsept.fr
✔️ via Instagram
Un rendez-vous peut-être :
✔️ à l’atelier
✔️ par téléphone
✔️ en visio (FaceTime, WhatsApp ou Insta)
Un rendez-vous permet de :
✔️ Venir essayer du matériel
✔️ Discuter d’un projet sur-mesure
✔️ T’aider à définir le pedalboard dont tu as besoin
✔️ Designer un pedalboard à câbler
Le créneau est :
✔️ de 30 minutes (mais ça peut durer moins longtemps et parfois un peu plus….)
✔️ gratuit
✔️ sans engagement
C’est super simple 👉 prendre rendez-vous
Les pedalboards
Oui, si tu habites à proximité de La Rochelle (ou que tu passes par là) et en fonction des produits disponibles à l’atelier : c’est possible. Si tu souhaites essayer un produit 👉 prendre rendez-vous
Le choix du pedalboard dépend de tes besoins (nombre de pédales, type de configuration, utilisation live ou studio uniquement, facilité d’utilisation…).
Une fois ton cahier des charges défini, tu peux contacter l’atelier afin que l’on t’aide à définir le modèle et les options pour y répondre.
On te conseille d’utiliser Pedalplayground.com pour t’aider à définir les dimensions dont tu as besoin.
On a d’ailleurs fait une vidéo sur son utilisation disponible 👉 ici
Si tu as des questions concernants les options, tu peux nous les poser par mail 👉 hello@rhuitsept.fr
Pas de problème, chez rhuitsept on fabrique également des pedalboards sur-mesure. Pour obtenir ton devis 👉 prendre rendez-vous
Un pedalboard personnalisé est un pedalboard du catalogue avec des options pré-définies que tu choisis pour l’adapter à ton projet.
Un pedalboard sur-mesure est un pedalboard qui sort de ces standards catalogue (dimensions, options…) et nécessite des adaptions pour correspondre à ton projet. Ce type de pedalboard nécessite plus de temps (échanges clients, conception, fabrication…) et sont donc en moyenne 30 à 50% plus chers qu’un modèle catalogue.
Passer commande
Si tu sais exactement ce dont tu as besoin comme modèle 👉 hello@rhuitsept.fr
Si tu hésites encore ou que tu souhaites une fabrication sur-mesure 👉 prendre rendez-vous
Le principe général :
1. On valide ensemble ton projet
2. On t’envoie le devis correspondant
3. Tu valides ce devis par retour mail
4. On lance la fabrication selon les délais indiqués
5. Quand ton pedalboard est prêt 👉 on t’envoie un lien pour régler ta commande
6. Lorsque que le paiement est validé 👉 on expédie ta commande
Les délais de fabrication sont de 4 à 8 semaines actuellement (mars 2024).
Pour info : toutes les commandes passées à un mois donné sont lancées en fabrication le mois suivant.
Ce sont des choses qui arrivent !
Dans ce cas là, contacte immédiatement l’atelier pour que l’on trouve une solution ensemble.
A partir du moment où tu as reçu ton pedalboard** tu disposes d’un délai de 30 jours pour essayer et changer d’avis.
(*) sous réserve de validation de l’état du pedalboard lors de son retour
(**) valable uniquement pour le pedalboard issu du catalogue
Tous nos pedalboards sont garantis 2 ans (voir CGV).
Au-delà de ce délai nous assurons toujours un SAV en cas de problème.
Paiement et expédition des pedalboards
Les moyens de paiement acceptés sont :
✔️ Carte Bancaire
✔️ Paypal
✔️ Virement bancaire reçu (nécessite un délai de traitement)
Actuellement non, mais nous réfléchissons à la mise en place d’un système de paiement en plusieurs fois sans frais dans un avenir proche.
Tous nos pedalboards sont livrés en relais colis via Mondial Relay.
Si tu souhaites choisir un autre transporteur* 👉 indique le lors de ta commande
(*) des frais supplémentaires peuvent être appliqués
Nous expédions partout au sein de l’Union Européenne (UE).
Pour connaitre les frais* d’expédition vers un pays 👉 hello@rhuitsept.fr
*certaines zones spécifiques nécessiteront une majoration des frais d’expédition (exemple: DROM-COM)
L’expédition de nos pedalboards catalogue est offerte pour la France Métropolitaine* mais nous expédions partout au sein de l’Union Européenne (UE).
(*) certaines zones spécifiques nécessiteront des frais supplémentaires (exemple: DROM-COM)
Service câblage et bureau d’études
Le service câblage c’est :
✔️ La fabrication de câbles (audio, alimentation,…) sur-mesure à l’unité ou par lot
✔️ La réalisation de câblage complet de système type pedalboard
✔️ Maintenance et entretien de pedalboard
Envoie nous les spécifications que tu souhaites pas mail pour obtenir un devis 👉 hello@rhuitsept.fr
Le principe général :
1. On valide ensemble ton projet
2. On t’envoie le devis correspondant
3. Tu valides le devis par retour mail
4. Tu nous expédies ton matériel
5. On réalise le câblage selon les délais indiqués
6. Quand ton pedalboard est prêt 👉 on t’envoie un lien pour régler ta commande
7. Lorsque que le paiement est validé 👉 on expédie ta commande
Tout à fait et on s’adapte à ton planning pour réduire le temps d’absence de ton matériel.
Bien entendu ! Il est tout à fait possible de câbler un pedalboard d’une autre marque. Pour commencer à en discuter 👉 hello@rhuitsept.fr
Pas d’inquiétude, chez rhuitsept nous avons l’habitude et nous te conseillerons pour assurer une expédition en toute tranquillité.
Après tu peux aussi nous le déposer directement à l’atelier (on a même une super machine à café 🤪)
Tous nos câblages complets incluent un re-câblage* dans un délai d’un an max.
*hors fournitures supplémentaires et frais d’expédition
Nous vérifions gratuitement* les configurations de nos clients.
Pour une étude plus poussée (obtenir le son d’un artiste en particulier ou une aide au design de ta configuration), nous proposons différents forfaits 👉 hello@rhuitsept.fr
(*) sous réserve de disposer de suffisamment d’éléments
Boutique en ligne
Les moyens de paiement acceptés sont :
✔️ Carte Bancaire
✔️ Paypal
✔️ Virement bancaire reçu (nécessite un délai de traitement)
Les modes de livraison vers la France métropolitaine* sont les suivants :
✔️retrait directement à l’atelier
✔️livraison en point relais via Mondial Relay
✔️livraison à domicile via Colissimo
*Pour une livraison vers les DROM-COM ou vers un autre pays de la zone UE 👉 hello@rhuitsept.fr
Les tarifs de livraison sont calculés en fonction des produits commandés et du transporteur choisi.
Pour connaitre le tarif de livraison, ajouter le(s) produit(s) dans le panier et sur la page panier cliquer sur « Calculer les frais d’expédition ».
Une fois le paiement reçu (et validé) et si les produits sont indiqués en stock, la commande est expédiée dans les 5 jours ouvrés auxquels il faut ajouter les délais du transporteur (délais donnés à titre indicatif) :
✔️ 48h pour la livraison à domicile via Colissimo
✔️ 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en point relais via Mondial Rela
Divers et autres
Cela arrive mais dépend de pas mal de paramètres…pour en discuter 👉 hello@rhuitsept.fr
C’est possible 😀, pour commencer à en discuter 👉 hello@rhuitsept.fr
Alors 👉 hello@rhuitsept.fr
Nous essayerons d’y répondre…